如果已经确定出行时间，但是出行前临时有事（生病）不能正常出行，怎么办？

问

六零空间 2022-09-20 12:32

答

六零空间

2022-09-20 12:32

因为床位已经预定，基地已经空好房间，而且有时会出现拼房的现象，所以在预订成功后管理费就已经交由基地了。所以如果您临时不能出行，势必会产生损失，但我们可以尽量协调其他报名会员入住。退款情况分四种：

①在出团前72小时以外，取消行程，全额退还综合服务费。

②在出团前72小时以内，取消行程，扣除综合服务费的50%，未产生的餐费、接机费全额退款，已产生的费用不予退款。

③在旅居行程中，由于顾客自身原因，未按原计划到达基地或提前退出旅居行程的，综合服务费不予退款。

④若因报名时，公司承诺直派管家，后因人数不足10人取消直派管家，客户要求退款，要求退款时间在出团前72小时以外，全额退还综合服务费，时间在出团前72小时以内的扣除综合服务费的50%。

大交通、保险费等损失，由客户自行承担。

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